Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : Août 2026
ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », sont proposées par :
LYMÉVIA
Adresse :
1 rue Marguerin
75014 Paris
France
Adresse e-mail :
Site internet :
Ci-après désigné « LYMÉVIA », « le Vendeur » ou « le Site ».
ARTICLE 2 – OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits commercialisés par LYMÉVIA.
Elles régissent les ventes conclues entre LYMÉVIA et tout consommateur effectuant une commande sur le Site.
Le Client reconnaît avoir pu prendre connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande.
ARTICLE 3 – PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site au moment de la commande, sous réserve de leur disponibilité.
LYMÉVIA commercialise notamment des compléments alimentaires à base d'ingrédients d'origine végétale.
LYMÉVIA s'efforce de présenter les caractéristiques essentielles de ses produits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, illustrations, vidéos et autres représentations servent à présenter les produits.
De légères différences de couleur, de présentation, d'étiquetage ou de rendu peuvent apparaître notamment en fonction des écrans, des réglages d'affichage, des conditions de prise de vue ou des évolutions de présentation du produit, sans affecter ses caractéristiques essentielles.
ARTICLE 4 – UTILISATION ET RÉSULTATS DES PRODUITS
Les produits LYMÉVIA sont des compléments alimentaires et doivent être utilisés conformément aux indications et précautions figurant sur leur emballage et/ou sur le Site.
Les résultats et ressentis peuvent varier d'une personne à l'autre en fonction notamment des caractéristiques individuelles, des habitudes de vie et de la régularité d'utilisation.
Les témoignages, avis, photographies ou expériences présentés sur le Site illustrent des expériences individuelles et ne constituent pas une garantie de résultats identiques pour chaque utilisateur.
Les produits LYMÉVIA ne sont pas des médicaments et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.
Les informations présentées sur le Site ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé.
Le Client est invité à respecter les recommandations d'utilisation et précautions indiquées sur le produit.
ARTICLE 5 – COMMANDES
Le Client garantit que les informations fournies lors de la commande sont exactes, complètes et à jour.
Avant de valider sa commande, il lui appartient notamment de vérifier :
- le produit ;
- la quantité ;
- le prix ;
- l'adresse de livraison ;
- ses coordonnées.
LYMÉVIA peut refuser, suspendre ou annuler une commande notamment en cas de paiement refusé, de suspicion raisonnable de fraude, de rupture de stock ou d'erreur manifeste affectant la commande, dans le respect de la réglementation applicable.
ARTICLE 6 – PRIX
Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais supplémentaires applicables à la commande sont indiqués au Client avant la validation définitive de celle-ci.
LYMÉVIA peut modifier ses prix pour l'avenir.
Toute modification tarifaire n'affecte pas les commandes déjà valablement conclues.
Les promotions et réductions sont applicables selon les conditions présentées sur le Site.
ARTICLE 7 – PAIEMENT
Le règlement des commandes est effectué au moyen des modes de paiement proposés sur le Site.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur le Site.
LYMÉVIA n'a pas accès à l'intégralité des informations bancaires du Client.
La commande est considérée comme validée après confirmation effective du paiement.
LYMÉVIA peut procéder aux vérifications raisonnablement nécessaires à la prévention de la fraude.
ARTICLE 8 – LIVRAISON
Les modalités, éventuels frais et délais de livraison applicables sont communiqués au Client avant la conclusion de la commande.
Le Client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées.
En cas d'erreur dans son adresse, il est invité à contacter LYMÉVIA dans les meilleurs délais :
LYMÉVIA ne peut garantir qu'une adresse pourra être modifiée une fois la commande préparée ou transmise au prestataire chargé de son traitement.
En cas de retard ou de défaut de livraison, le Client bénéficie des droits prévus par la législation applicable.
Les événements répondant aux conditions légales de la force majeure peuvent affecter l'exécution des obligations dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
ARTICLE 9 – DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le Client consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision d'exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
La demande peut être adressée à :
Elle doit permettre d'identifier la commande concernée.
Après avoir notifié sa décision de se rétracter, le Client dispose du délai légal applicable pour retourner le produit.
Les frais directs de retour restent à la charge du Client, sauf lorsque la réglementation applicable ou LYMÉVIA en dispose autrement.
Le Client peut être responsable de toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Conformément aux dispositions légales applicables, le droit de rétractation peut notamment ne pas pouvoir être exercé concernant certains produits qui ont été descellés par le consommateur après leur livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.
Cette exception est distincte de la garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 60 jours » proposée par LYMÉVIA.
ARTICLE 10 – GARANTIE COMMERCIALE « SATISFAIT OU REMBOURSÉ 60 JOURS »
En complément du droit légal de rétractation et des garanties légales, LYMÉVIA propose une garantie commerciale :
SATISFAIT OU REMBOURSÉ 60 JOURS
Le Client souhaitant en bénéficier doit contacter LYMÉVIA dans les 60 jours suivant la réception de sa commande à :
Le Client devra indiquer son numéro de commande.
LYMÉVIA pourra demander les informations raisonnablement nécessaires afin de vérifier la commande, le produit concerné et l'éligibilité de la demande à la garantie.
Lorsque le retour du produit est nécessaire, LYMÉVIA communiquera au Client les instructions et l'adresse de retour appropriées.
La garantie commerciale est limitée au montant effectivement payé pour le ou les produits concernés par la demande, sous réserve des conditions de l'offre présentées au moment de l'achat et des dispositions légales impératives applicables.
Une même commande ou un même produit ne peut donner lieu à plusieurs remboursements au titre de la même garantie commerciale.
LYMÉVIA se réserve la possibilité de refuser une demande au titre de cette garantie commerciale lorsqu'elle dispose d'éléments objectifs établissant notamment une fraude, une demande déjà satisfaite ou une utilisation manifestement abusive du dispositif.
Cette garantie commerciale constitue un avantage supplémentaire et ne limite ni ne remplace les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
ARTICLE 11 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Avant d'effectuer un retour, le Client est invité à contacter :
afin d'obtenir les instructions et l'adresse de retour appropriées.
Le produit doit être retourné complet et correctement emballé.
Lorsque le retour intervient dans le cadre du droit légal de rétractation, toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pourra être prise en compte conformément à la réglementation applicable.
Lorsque le retour intervient dans le cadre de la garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 60 jours », les conditions spécifiques de cette garantie communiquées sur le Site et/ou au Client s'appliquent.
Les remboursements sont effectués conformément aux modalités applicables à la demande concernée et aux dispositions légales impératives.
ARTICLE 12 – GARANTIES LÉGALES
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Il bénéficie également de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de la garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 60 jours » proposée par LYMÉVIA.
Toute demande peut être adressée à :
ARTICLE 13 – RESPONSABILITÉ
LYMÉVIA ne saurait être tenu responsable d'un dommage résultant d'une utilisation manifestement inappropriée du produit, d'une utilisation détournée ou du non-respect des recommandations ou précautions fournies, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Les résultats pouvant être obtenus avec un complément alimentaire peuvent varier d'un utilisateur à l'autre.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait exclure une responsabilité que LYMÉVIA ne pourrait légalement exclure ni priver le consommateur de ses droits impératifs.
ARTICLE 14 – FORCE MAJEURE
Aucune partie ne pourra être tenue responsable d'un manquement résultant d'un événement répondant aux conditions légales de la force majeure.
ARTICLE 15 – AVIS CLIENTS ET CONTENUS UTILISATEURS
Les utilisateurs peuvent être amenés à publier des avis, commentaires, photographies, vidéos ou témoignages concernant les produits LYMÉVIA.
Ces contenus peuvent faire l'objet de vérifications et de modération afin notamment de lutter contre les contenus frauduleux, illicites, trompeurs ou portant atteinte aux droits de tiers.
L'utilisateur qui transmet un contenu garantit disposer des droits nécessaires à son utilisation.
LYMÉVIA s'engage à ne pas présenter comme provenant d'un acheteur vérifié un avis ne répondant pas aux critères correspondants du système de vérification utilisé.
ARTICLE 16 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les contenus appartenant à LYMÉVIA sont protégés par la législation applicable.
Toute reproduction, diffusion, adaptation ou exploitation non autorisée est interdite.
ARTICLE 17 – DONNÉES PERSONNELLES
Les traitements de données réalisés dans le cadre des commandes sont décrits dans la Politique de confidentialité du Site.
Toute demande peut être adressée à :
ARTICLE 18 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
Avant toute demande de médiation, le Client devra avoir adressé une réclamation écrite au service client de LYMÉVIA à l'adresse :
À défaut de résolution amiable, le Client peut consulter le dispositif européen Consumer Redress in the EU, destiné à informer et orienter les consommateurs vers les organismes compétents en matière de règlement extrajudiciaire des litiges.
LYMÉVIA devra communiquer les coordonnées du médiateur de la consommation dont elle relève conformément aux obligations légales applicables.
ARTICLE 19 – DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de différend, les parties s'efforceront de rechercher préalablement une solution amiable.
À défaut, les règles de compétence juridictionnelle prévues par la législation applicable s'appliquent.
ARTICLE 20 – VALIDITÉ DES CLAUSES
Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV étaient déclarées nulles, invalides ou inapplicables, les autres dispositions conserveraient leur pleine force.
Le fait pour LYMÉVIA de ne pas se prévaloir à un moment donné d'une disposition des présentes CGV ne saurait être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.
CONTACT
Pour toute question relative à une commande, un produit, un retour, un remboursement ou à l'application des présentes Conditions Générales de Vente :
LYMÉVIA
www.lymevia.com